Politique de Confidentialité d'AquaWhale Wash

Chez AquaWhale Wash, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site en ligne ou réservez nos prestations de lavage et de detailing auto.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services.

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement :
  • Nom et prénom.
  • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone).
  • Informations de votre véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation) lorsque vous réservez un service.
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers, nous ne stockons pas vos données bancaires complètes).
• Informations collectées automatiquement :
  • Données d'utilisation de notre plateforme en ligne (pages visitées, temps passé sur le site, recherche de services).
  • Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation).
  • Données de localisation approximatives (pour adapter le contenu, si vous y consentez).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations recueillies pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de lavage et de detailing auto, y compris la prise de rendez-vous en ligne.
• Communiquer avec vous concernant vos réservations, nos services, des offres spéciales et des mises à jour.
• Améliorer notre site en ligne et nos services, personnaliser votre expérience.
• Traiter les paiements de manière sécurisée.
• Répondre à vos questions et demandes de support.
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec les prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre site (hébergement, traitement des paiements, analyses web, envoi d'e-mails). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, en réponse à une demande légale valide, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
• Avec votre consentement : Dans d'autres cas où nous obtiendrons votre consentement explicite.

4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation spécifique dépendra du type de données et de la finalité de leur traitement.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

AquaWhale Wash

11 Rue Cauchois,

75018 Paris, Île-de-France, FR